{"id":7331,"date":"2026-10-30T15:17:08","date_gmt":"2026-10-30T18:17:08","guid":{"rendered":"https:\/\/ferruz.cl\/?p=7331"},"modified":"2026-10-30T15:17:08","modified_gmt":"2026-10-30T18:17:08","slug":"competencia-del-personal-iso-17025-capacitacion-laboratorio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ferruz.cl\/blog\/competencia-del-personal-iso-17025-capacitacion-laboratorio\/","title":{"rendered":"Competencia del personal en ISO\/IEC 17025: c\u00f3mo capacitar a tu laboratorio para obtener resultados confiables"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un laboratorio de ensayo, la confiabilidad de un resultado depende tanto del instrumento como de la persona que lo opera, interpreta e informa. Por eso la norma <strong>NCh-ISO\/IEC 17025:2017<\/strong>, la referencia para la acreditaci\u00f3n de laboratorios de ensayo y calibraci\u00f3n que administra en Chile el <a href=\"https:\/\/www.inn.cl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instituto Nacional de Normalizaci\u00f3n (INN)<\/a>, dedica un apartado espec\u00edfico a la competencia del personal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cumplirlo en el papel es relativamente sencillo. Lograr que el equipo sea realmente competente, y poder demostrarlo, es otra historia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 exige la ISO\/IEC 17025 sobre el personal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cl\u00e1usula 6.2 de la norma establece, en t\u00e9rminos generales, que el laboratorio debe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Documentar los requisitos de competencia<\/strong> de cada funci\u00f3n que influye en los resultados: educaci\u00f3n, calificaci\u00f3n, formaci\u00f3n, conocimientos t\u00e9cnicos, habilidades y experiencia.<\/li>\n\n\n<li><strong>Asegurar que el personal tenga esa competencia<\/strong> para las actividades de las que es responsable y para evaluar la importancia de las desviaciones.<\/li>\n\n\n<li>Contar con procesos y registros para <strong>determinar requisitos, seleccionar, formar, supervisar, autorizar y hacer seguimiento<\/strong> de la competencia.<\/li>\n\n\n<li><strong>Autorizar formalmente<\/strong> al personal para actividades espec\u00edficas, como desarrollar, modificar, verificar y validar m\u00e9todos, analizar resultados, y emitir, revisar y autorizar informes.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como siempre, el texto oficial de la norma y las directrices del INN son la referencia para cada proceso de acreditaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e1s all\u00e1 del registro: las brechas que vemos con frecuencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchos laboratorios tienen matrices de competencia impecables, pero los problemas aparecen en el d\u00eda a d\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Analistas que operan t\u00e9cnicas instrumentales como <strong>AAS, ICP-OES, HPLC o GC-MS<\/strong> sin dominar los fundamentos, lo que dificulta detectar interferencias o diagnosticar fallas.<\/li>\n\n\n<li>Dudas en la <strong>validaci\u00f3n y verificaci\u00f3n de m\u00e9todos<\/strong> y en la estimaci\u00f3n de la incertidumbre de medici\u00f3n.<\/li>\n\n\n<li>Control de calidad poco aprovechado: cartas de control, blancos, duplicados y materiales de referencia que se registran pero no se analizan.<\/li>\n\n\n<li>Mantenimiento preventivo y verificaci\u00f3n de equipos que dependen de una sola persona.<\/li>\n\n\n<li>Conocimiento concentrado en profesionales con experiencia, sin transferencia a los equipos m\u00e1s nuevos.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo dise\u00f1ar un plan de capacitaci\u00f3n para tu laboratorio<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Diagnosticar por cargo y por t\u00e9cnica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El punto de partida es comparar lo que exige cada funci\u00f3n con lo que el equipo domina hoy, t\u00e9cnica por t\u00e9cnica. Este diagn\u00f3stico evita capacitaciones gen\u00e9ricas que no cambian nada en el mes\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Combinar teor\u00eda y pr\u00e1ctica con tus propios equipos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La formaci\u00f3n m\u00e1s efectiva es te\u00f3rico-pr\u00e1ctica: entender el fundamento y luego aplicarlo en los instrumentos, m\u00e9todos y matrices que el laboratorio usa realmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Evaluar la competencia con evidencia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Supervisi\u00f3n directa, muestras ciegas, r\u00e9plicas y resultados de ensayos de aptitud son formas objetivas de demostrar que una persona est\u00e1 lista para ser autorizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Autorizar y registrar<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada autorizaci\u00f3n debe quedar documentada, indicando para qu\u00e9 actividades y m\u00e9todos aplica. Es lo primero que revisa un auditor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Hacer seguimiento peri\u00f3dico<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La competencia no es permanente. Cambios de m\u00e9todo, de equipo o largos periodos sin realizar un ensayo justifican una nueva evaluaci\u00f3n o un refuerzo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se\u00f1ales de que tu laboratorio necesita reforzar la formaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Resultados fuera de control o rean\u00e1lisis frecuentes.<\/li>\n\n\n<li>No conformidades recurrentes en auditor\u00edas internas o de acreditaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n<li>Incorporaci\u00f3n de un nuevo instrumento, t\u00e9cnica o matriz.<\/li>\n\n\n<li>Rotaci\u00f3n de personal o pocos analistas autorizados por m\u00e9todo.<\/li>\n\n\n<li>Proyectos de dise\u00f1o o ampliaci\u00f3n de un laboratorio de ensayo qu\u00edmico.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <a href=\"https:\/\/ferruz.cl\/capacitacion-laboratorios-quimica\/\">Ferruz CAP Laboratorio y Qu\u00edmica<\/a> dise\u00f1amos formaci\u00f3n t\u00e9cnica a la medida de cada laboratorio, con relatores de amplia experiencia en qu\u00edmica anal\u00edtica, instrumentaci\u00f3n y gesti\u00f3n de calidad. <a href=\"https:\/\/ferruz.cl\/contacto\/?linea=laboratorios\">Agenda una reuni\u00f3n<\/a> y revisemos juntos las necesidades de tu equipo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 exige la NCh-ISO\/IEC 17025:2017 sobre la competencia del personal, las brechas m\u00e1s frecuentes en laboratorios y c\u00f3mo dise\u00f1ar un plan de capacitaci\u00f3n que se note en los resultados.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7332,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[123],"tags":[],"class_list":["post-7331","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-laboratorios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7331"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7331\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7340,"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7331\/revisions\/7340"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ferruz.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}